返品・返金について

返品について

ご購入いただいた商品は、未使用・未開封品に限り商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ返品することができます。

※ご購入後の交換は承っておりません。交換をご希望の際はご購入いただいた商品を一度ご返品いただき、改めてご注文ください。


【返品対象外商品】
・到着から8日以上経過した商品
・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品

破損品・誤出荷品の返品・交換について

万一、発送手続き中のトラブルあるいは運送上の理由によって、破損品あるいはご希望以外の商品が届いた場合は、ドームカスタマーセンターにて状況をご確認させていただいたうえ、速やかに対応いたします。

※商品送付時に同封されていた納品書を同梱し、梱包に『誤出荷・商品不良分在中』等と明記のうえ以下に記載の返送先までお送りください。

返品の流れ

① 商品到着から7日以内に、「お問い合わせ」より「商品の不具合・ご要望について」を選択し、お手続きをお願いします。
返品受付期間が過ぎている場合は手続きを行えません。

② 手続き完了後に返送のご案内メールが配信されます。
内容を確認のうえ、以下に記載の返送先まで商品のご返送をお願いします。

返金について

【クレジットカードでお支払いの場合】
ご返送商品を確認後、決済をお取り消しいたします。

※分割手数料は返金対象外となります。
※取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。

【代金引換・コンビニ決済でお支払いの場合】
ご返送商品を確認後、商品代金をご指定の口座にお振込いたします。

※お振込は土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただいております。

注文キャンセルについて

【弊社から商品が出荷される前であれば注文をキャンセルすることができます。

以下の「キャンセル申請フォーム  」よりお手続きをお願いします。

※キャンセル申請の受付時間は下記の通りです。時間外に申請された場合、キャンセルを受け付けられずに配送済みとなる場合もございますのでご注意ください。

キャンセル申請受け時間

・正午までのご注文:当日正午まで

・正午以降のご注文:翌日正午まで

 

返品する商品の返送先

〒442-0061
愛知県豊川市穂ノ原3-2-3
株式会社ハマキョウレックス豊川DC 株式会社ドームメディカル返品係

※商品送付時に同封されていた納品書を同梱し、梱包に「返品商品在中」と明記のうえお送りください。
※大変申し訳ございませんが、ご返送は佐川急便またはヤマト運輸の代金元払いでお願いいたします。郵便では受け取りできませんので、何卒ご了承ください。

返品に関するお問い合わせ先

株式会社ドームメディカル

電話番号:0120-106-069
受付時間:9:30~17:00 (土日祝日および当社指定休業日を除く)